como alavancar as vendas, confira
Busca inteligente e recomendações de produtos. Essas ferramentas podem ajudar seus compradores B2B a encontrar facilmente o produto que procuram e ter uma experiência mais positiva em seu site. Metadados automatizados. A IA generativa pode criar metadados automaticamente para ativos visuais com base em condições predefinidas para uma marca. Assistentes de IA. Chatbots em sites podem ajudar a melhorar a experiência do cliente, reduzir erros em pedidos e aumentar a satisfação. Complementar iniciativas de e-commerce orientadas por dados com IA está se tornando uma maneira importante de satisfazer a necessidade de personalização de experiências de e-commerce B2B. Otimize a experiência do usuário no checkout on-line. As taxas de abandono de carrinho no e-commerce são de 70%, com compras incompletas sendo quase tão altas em checkouts B2B quanto em checkouts B2C.
Mesmo com um site bem projetado, as empresas correm o risco de perder pedidos em potencial se o processo de compra for muito complexo ou inconveniente. Sua plataforma de e-commerce deve usar dados para identificar quando e por que os compradores abandonam seus pedidos. Ao contrário dos compradores B2C, os compradores B2B podem abandonar seus pedidos devido a estruturas de preços inesperadas, processos de aprovação demorados ou falta de opções de pagamento preferenciais. Por exemplo, se um gerente de compras inicia um pedido, mas não o conclui, isso pode indicar que ele está aguardando aprovação interna, comparando preços de fornecedores ou enfrentando atritos no processo de finalização da compra. Sua empresa pode responder enviando lembretes automatizados, oferecendo uma conversão simplificada de orçamento para pedido ou fornecendo suporte personalizado para ajudar a finalizar a compra.
